कार किन्दा बिक्रेताको झुट कसरी चिन्ने

यदि हामीले दस मिनेटको कुराकानीमा औसत व्यक्तिले तीन पटक झूट बोल्छ भन्ने कुरालाई ध्यानमा राख्यौं भने, यस अवधिमा कार बिक्रेता वा ट्राफिक प्रहरी जसले तपाईंलाई जरिवाना तिर्ने निर्णय गर्छ भने कति पटक झूट बोल्छ भन्ने कल्पना गर्न डरलाग्दो छ। र वैसे, तपाईं एक व्यक्ति को इशारा द्वारा एक झूट पहिचान गर्न सक्नुहुन्छ।

हलिउड शृंखला लाइ टु मी का नायक, टिम रोथले खेलेको डा. लाइटम्यान, अनुहारको हावभाव र शरीरको चालको भाषा यति धेरै जान्दछन् कि, झूट पहिचान गर्दै, उसले निर्दोषलाई जेलबाट बचाउँछ र अपराधीहरूलाई जेलमा हाल्छ। र यो काल्पनिक होइन। यसको प्रोटोटाइप, क्यालिफोर्निया विश्वविद्यालयका मनोविज्ञानका प्रोफेसर पल एकम्यानले ३० वर्षभन्दा बढी समय धोखाको सिद्धान्त अध्ययन गर्न लगाएका छन् र यस क्षेत्रमा विश्वकै सबैभन्दा ठूलो विशेषज्ञ हुन्।

हाम्रो सबै मानव संचार सशर्त रूपमा मौखिक र गैर-मौखिक मा विभाजित छ। मौखिक भनेको मौखिक सामग्री हो, कुराकानीको अर्थ। गैर-मौखिकताले शारीरिक विशेषताहरू, सञ्चारको एक रूप समावेश गर्दछ - मुद्रा, इशाराहरू, अनुहारको अभिव्यक्ति, हेरचाह, आवाज विशेषताहरू (वाक् भोल्युम, बोली गति, स्वर, पज) र सास फेर्न पनि। मानव अन्तरक्रियाको प्रक्रियामा, संचारको 80% सम्म अभिव्यक्तिको गैर-मौखिक माध्यमहरू - इशाराहरू मार्फत गरिन्छ, र केवल 20-40% जानकारी मौखिक - शब्दहरू प्रयोग गरेर प्रसारित हुन्छ। त्यसकारण, शरीरको भाषाको व्याख्या गर्ने कलामा महारत हासिल गरेपछि, एक व्यक्तिले "लाइनहरू बीच", वार्ताकारको सबै लुकेको जानकारी "स्क्यानिङ" पढ्न सक्षम हुनेछ। कारण यो हो कि अवचेतनले व्यक्तिबाट स्वतन्त्र रूपमा काम गर्दछ, र शरीरको भाषाले यसलाई टाढा दिन्छ। तसर्थ, शरीरको भाषाको मद्दतले, व्यक्तिले मानिसहरूका विचारहरू तिनीहरूको इशाराबाट मात्र पढ्न सक्दैन, तर मनोवैज्ञानिक दबाबको अवस्थामा पनि स्थिति नियन्त्रण गर्न सक्छ। निस्सन्देह, गैर-मौखिक संचार मास्टर गर्न को लागी, मनोविज्ञान को यस क्षेत्र मा गम्भीर ज्ञान, साथै यसको व्यावहारिक आवेदन मा केहि कौशल आवश्यक छ। धेरै जसो अवस्थामा, बिक्रेता, जसलाई सबै माध्यमबाट कार बेच्ने लक्ष्य छ, पहिले नै आफ्नो तर्कहरू तयार गर्दछ र मनोवैज्ञानिक दबाबको लागि रणनीति बनाउँछ। प्रायजसो, यसले राम्ररी सोचेका झूटहरू प्रयोग गर्दछ जुन विश्वासयोग्य र सुसंगत सुनिन्छ। एक अनुभवी बिक्री प्रबन्धक व्यावसायिक रूपमा निहित छ, र एक निजी विक्रेताको छल पहिचान गर्न सजिलो छ, तर कुनै पनि अवस्थामा, झूट बोल्ने व्यक्तिहरू धेरै सामान्य नियमहरूद्वारा एकताबद्ध हुन्छन्।

क्षेत्र

सबै भन्दा पहिले, कुनै पनि संचार मा यो व्यावहारिक रूपमा वार्तालाप को क्षेत्रीय ठाउँ प्रयोग गर्न महत्त्वपूर्ण छ। त्यहाँ 4 त्यस्ता क्षेत्रहरू छन्: घनिष्ठ - 15 देखि 46 सेन्टिमिटर सम्म, व्यक्तिगत - 46 देखि 1,2 मिटर सम्म, सामाजिक - 1,2 देखि 3,6 मिटर र सार्वजनिक - 3,6 मिटर भन्दा बढी। कार डिलर वा ट्राफिक प्रहरीसँग कुराकानी गर्दा, यो सामाजिक क्षेत्र अवलोकन गर्न सिफारिस गरिन्छ, अर्थात्। वार्ताकारबाट १.२ देखि ३.६ मिटरको अन्तर-स्थिति दूरीमा राख्नुहोस्।

 

EYES

वार्ताकारको आँखाको व्यवहारमा ध्यान दिनुहोस् - सञ्चारको प्रकृति उसको नजरको अवधिमा निर्भर गर्दछ र कति लामो समयसम्म उसले तपाइँको नजरलाई सामना गर्न सक्छ। यदि एक व्यक्ति तपाईसँग बेइमान छ वा केहि लुकाइरहेको छ भने, उसको आँखा संचारको सम्पूर्ण समयको 1/3 भन्दा कमको लागि तपाईलाई भेट्छ। विश्वासको राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न, तपाइँको नजर संचार समय को 60-70% को बारे मा उनको नजर भेट्नु पर्छ। अर्कोतर्फ, यदि वार्ताकार, "व्यावसायिक झूटा" भएकोले, तपाइँको आँखामा लामो समयसम्म सीधा र गतिहीन देखिन्छ भने तपाइँ सतर्क हुनुपर्दछ। यसको मतलब यो हुन सक्छ कि उसले दिमाग "बन्द" गर्यो र "स्वचालित" बोल्छ किनभने उसले आफ्नो कथा पहिले नै कण्ठ गर्यो। उसलाई पनि झूट बोलेको शंका गर्न सकिन्छ यदि, केहि बोल्दा, उसले आफ्नो आँखा तपाईको बायाँतिर फर्काउँछ। 

 

PALM

यस समयमा वार्ताकार कत्तिको स्पष्ट र इमानदार छ भनी पत्ता लगाउने सबैभन्दा राम्रो तरिका उसको हत्केलाको स्थिति अवलोकन गर्नु हो। जब बच्चा झुटो बोल्छ वा केहि लुकाउँछ, उसले अनैच्छिक रूपमा आफ्नो हत्केला आफ्नो पछाडि लुकाउँछ। यो अचेतन इशारा पनि वयस्कहरूको विशेषता हो जब तिनीहरूले झूट बोल्छन्। यसको विपरित, यदि एक व्यक्तिले आफ्नो हत्केला पूर्ण वा आंशिक रूपमा वार्ताकारलाई खोल्छ भने, ऊ स्पष्ट छ। यो उल्लेखनीय छ कि अधिकांश मानिसहरूलाई आफ्नो हत्केला खुला छ भने झूट बोल्न अत्यन्तै गाह्रो लाग्छ।  

ह्यान्ड टु फेस

प्रायजसो, यदि पाँच वर्षको बच्चाले आफ्नो आमाबाबुलाई झूट बोल्छ भने, उसले तुरुन्तै एक वा दुवै हातले आफ्नो मुख छोप्छ। वयस्कमा, यो इशारा अझ परिष्कृत हुन्छ। जब एक वयस्क झुट बोल्छ, उसको मस्तिष्कले उसलाई छलको शब्दहरू ढिलो गर्ने प्रयासमा आफ्नो मुख छोप्न आवेग पठाउँछ, जस्तै पाँच वर्षको बच्चा वा किशोरले गर्छ, तर अन्तिम क्षणमा हातले मुख छोप्छ र अरू केही। इशारा जन्मिन्छ। प्रायः, यो अनुहारमा हातको स्पर्श हो - नाक, नाक मुनि डिम्पल, चिन; वा पलक, कानको लोब, घाँटी रग्दा, कलर पछाडि तान्नु, इत्यादि। यी सबै आन्दोलनहरूले अवचेतन रूपमा छललाई लुकाउँछ र हातले मुख छोप्ने सुधारिएको "वयस्क" संस्करणलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ, जुन बाल्यकालमा थियो।

 

पत्ता लगाइएका इशाराहरू

गैर-मौखिक संचारको अध्ययनमा, मनोवैज्ञानिकहरूले फेला पारेका छन् कि झूट बोल्दा प्रायः अनुहार र घाँटीको नाजुक मांसपेशीहरूमा चिलाउने संवेदना हुन्छ, र व्यक्तिले तिनीहरूलाई शान्त पार्न स्क्र्याचिंग प्रयोग गर्दछ। केही मानिसहरूले यी सबै इशाराहरू मास्क गर्न खोकीलाई नक्कली गर्ने प्रयास गर्छन्। अक्सर तिनीहरू clenched दाँत मार्फत जबरजस्ती मुस्कान संग हुन सक्छ। यो जान्न महत्त्वपूर्ण छ कि उमेर संग, मानिसहरूका सबै इशाराहरू कम आकर्षक र अधिक पर्दा हुन्छन्, त्यसैले यो सधैं एक जवान भन्दा 50-वर्षीय व्यक्तिको जानकारी पढ्न गाह्रो हुन्छ।

 

झूट को सामान्य संकेत

एक नियमको रूपमा, कुनै पनि झूट बोल्ने व्यक्तिले सहज रूपमा, स्थान बाहिर, विवरणहरूमा जान्छन्। प्रश्नको जवाफ दिनु अघि, उहाँ प्रायः यसलाई ठूलो स्वरमा दोहोर्याउनु हुन्छ, र भावनाहरू व्यक्त गर्दा, उसले आफ्नो अनुहारको मात्र भाग प्रयोग गर्दछ। उदाहरण को लागी, यस्तो व्यक्ति आफ्नो मुख संग विशेष मुस्कान, र गाल, आँखा र नाक को मांसपेशिहरु गतिहीन रहन्छन्। वार्तालापको क्रममा, यदि तपाइँ टेबलमा बसिरहनुभएको छ भने, वार्तालापकर्ताले तपाईका बीचमा केही वस्तुहरू राख्न सक्छ: एक फूलदान, मग, एउटा पुस्तक, "सुरक्षा अवरोध" भनिन्छ सिर्जना गर्न प्रयास गर्दै। सामान्यतया धोखा दिने शब्द शब्द हो र कथामा अनावश्यक विवरणहरू थप्छ। एकै समयमा, भाषण भ्रमित छ र व्याकरण गलत छ, वाक्यहरू अपूर्ण छन्। झूट बोल्ने व्यक्तिसँगको कुराकानीमा कुनै पनि पजले उसलाई असहज बनाउँछ। अक्सर, धोखा दिनेहरूले आफ्नो सामान्य बोली भन्दा ढिलो गतिमा बोल्न थाल्छन्।

सधैं सम्झनुहोस्: सबैभन्दा अनुभवी धोखेबाज पनि आफ्नो अवचेतन पूर्ण रूपमा नियन्त्रण गर्न सक्षम छैन।