आधिकारिक वा स्वतन्त्र सेवा? वारेन्टी अन्तर्गत र यसको म्याद सकिएपछि कार मर्मत गर्न कहाँ लायक छ?

पुनरुत्थान: तपाईंले किन यो विशेष सेवामा आफ्नो कार मर्मत गर्ने निर्णय गर्नुभयो? EU निर्देशन भन्छ कि तपाइँ कुनै पनि सेवा स्टेशन छनोट गर्न सक्नुहुन्छ, विशेष गरी यदि कार अब वारेन्टी अन्तर्गत छैन।

मिस्टर माइकल: 2016 मा, मैले भोल्भो V60 T3 मोमेन्टम किन्न निर्णय गरें, मेरो परिवारको आवश्यकताहरू पूरा गर्ने एक आरामदायक स्टेशन वैगन। इमानदार हुन, मलाई यो सम्भावनाको बारेमा थाहा थिएन। (निर्देशक GVO - एड।) र वारेन्टी अवधिमा मैले कार अधिकृत कम्पनी सेवालाई दिएँ। सेवाको स्तर र सेवाको गुणस्तरसँग सधैं सन्तुष्ट। इमानदारीपूर्वक जब यो अर्को समीक्षाको लागि समय हो (तथाकथित प्रमुख सेवा समीक्षा, अगस्त 2022 - संस्करण।) मैले विकल्प खोज्ने निर्णय गरें।

पुनरुत्थान: के कुराले तपाईलाई उसलाई खोज्नु भयो?

डिनर: जब कार अब वारेन्टी अन्तर्गत छैन, मैले स्वतन्त्र सेवाहरूमा मूल्यहरू र सर्तहरू जाँच गर्ने निर्णय गरें र शायद मर्मत कुनै नराम्रो हुनेछ, तर सस्तो।

R: र अझै, अन्तमा, म देख्छु कि तपाईंले भोल्भो सेवामा निर्णय गर्नुभएको छ ...

डिनर: हो, किनभने, तपाईंले देख्नुभयो, मैले साथीहरूद्वारा सिफारिस गरिएका लगायतका धेरै स्वतन्त्र सेवाहरू बोलाएँ। कुराकानी रमाइलो थियो, हो, तर जब यो विशेष कुरा आयो, लगभग कसैले मलाई मेरो कारको प्राविधिक निरीक्षणको लागत कति लाग्न सक्छ भन्ने बारे एक विशिष्ट जवाफ दिन सकेन, त्यहाँ केही रकमहरू थिए, तर सधैं केही सीमा र आरक्षणहरू। मैले यो अलिकति बुझें, किनकि कार नहेरेर पनि सेवाको मूल्याङ्कन गर्न गाह्रो छ, त्यसैले मैले तीनवटा सेवाहरू रोजें र थप गम्भीर कुराकानीको लागि तिनीहरूमा पुगें। नतिजाको रूपमा, यो पत्ता लाग्यो कि लागतहरू थोरै कम भए पनि, कुनै पनि स्वतन्त्र सेवाहरूले मलाई स्वीकार्य समयमा सेवा प्रदान गर्न सकेन।

R: स्वीकार्य समयमा? अनि के, यस्तो लाम?

साँझ: एनमैले बाह्य सेवामा पाएको सबैभन्दा राम्रो समय 2-3 हप्ता हो। दुर्भाग्यवश, म यति लामो प्रतीक्षा गर्न सक्दिन। मेरो आफ्नै व्यवसाय छ, मैले सम्पर्कहरू, अर्डरहरू ट्र्याक राख्नु पर्छ, तिनीहरूलाई समयमै पूरा गर्नुपर्छ। म पनि धेरै यात्रा गर्छु, किनकि हामीसँग इन्टरनेट, मोबाइल फोन छ, तर प्रायः कलाकारसँग भेटघाटको व्यवस्था गरेर समस्या समाधान गर्नु राम्रो हुन्छ। लामो समयसम्म कार नहुँदा मलाई पनि अप्ठ्यारो हुने थियो किनभने म सहर बाहिर परिवारसँग बस्छु, छोराछोरीलाई विद्यालय र किन्डरगार्टन लैजान्छु ।

R: म यो लिन्छु तपाईलाई प्रतिस्थापन कार प्रस्ताव गरिएको थिएन?

डिनर: यो सुझाव दिइएको थियो, तर तपाईंलाई थाहा छ, जब मैले कार किनेको थिएँ, म यस्तो सेवालाई कभर गर्ने बीमा विकल्पको बारेमा अनिश्चित थिएँ। मसँग पक्कै पनि मद्दत थियो, तर यसले आपतकालिन, टकराव, आदिलाई समेटेको थियो। निरीक्षणको घटनामा प्रतिस्थापन कार होइन। मेरी श्रीमतीको पनि एउटा सानो कार छ, सानो, हामी केही दिनमा थाक्छौं, तर २-३ हप्तामा? मैले यो खर्च गर्न सकिन। यसबाहेक, त्यहाँ अर्को समस्या छ, हाम्रो छोरीलाई एलर्जीको समस्या छ। एक प्रतिस्थापन कार मा उनको साथ एक सवारी लिनुहोस्, जसमा, उदाहरण को लागी, केहि फर प्रेमी सवारी गर्थे ... ठीक छ, तपाईले बुझ्नुभयो।

R: ठीक छ, हो, यो ठूलो समस्या हो, तर के तपाईंले छोटो अवधिको लागि वार्ता गर्ने प्रयास गर्नुभएको छ?

डिनर: मैले सक्दो गरेँ। दुर्भाग्यवश, लगभग सबै ठाउँमा सेवा धेरै रमाइलो भएको तथ्यको बावजुद, सबैभन्दा छोटो वितरण समय अझै पनि मेरो लागि धेरै लामो थियो। म यो पनि भन्छु कि एक सेवामा मलाई प्रस्ताव गरिएको थियो कि कार पहिले तयार हुन सक्छ, तर उच्च मूल्यमा। यो स्पष्ट थियो कि यो सबै पैसा को बारे मा थियो, र जो कोहि रेकर्ड थियो केवल आफ्नो कार को लागी धेरै लामो पर्खिरहेको थियो। मलाई यी खेलहरू मन पर्दैन। यो राम्रो छ कि मैले यसलाई प्रयोग गरेन, किनभने अन्तमा यो थाहा भयो कि मैले आधिकारिक सेवामा भन्दा बढी तिर्नेछु, र म अझै लामो समयसम्म कारको लागि पर्खिरहेको छु।

R: तपाइँलाई आधिकारिक भोल्भो कार्यशालामा कुन मिति प्रस्ताव गरिएको थियो? यति लामो कुर्नु पर्‍यो कि ?

डिनर: ठूलो आवधिक निरीक्षणको कारण, मेरो Volvo V60 ले Puławski मा कार डिलरशिपमा 3 दिन बितायो। तर म मेरो कर्मको साथ आर्थिक रूपमा तयार थिएँ।

R: ठीक छ, तर खर्चको बारेमा के, के तपाई त्यससँग डराउनु भएन?

डिनर: वास्तवमा होइन, कृपया याद गर्नुहोस् कि मैले मेरो Volvo लाई सुरुदेखि नै डीलरशिपमा सेवा गरेको थिएँ किनभने मलाई थाहा थिएन कि म अन्यथा गर्न सक्छु (हाँस्छ), तर म यस सेवासँग पहिले नै परिचित थिएँ र म विवरणहरू पत्ता लगाउन सक्छु भन्ने थाहा थियो। कार लिएर आइपुगेपछि तुरुन्तै। मलाई के तयारी गर्ने भनेर मात्र थाहा थियो। मलाई थाहा थियो कि यो अधिक महँगो हुनेछ, तर मैले छोटो सेवा समयको लागि उच्च मूल्य तिर्न सक्षम भएँ, जुन मेरो लागि महत्वपूर्ण छ। तर म तपाईंलाई भनौं, म धेरै सुखद आश्चर्यचकित थिएँ ...

R: के तपाईलाई यति धेरै अचम्म लाग्यो?

डिनर साइटमा अघिल्लो भ्रमणको क्रममा, हामीले स्टाफलाई अलिकति चिन्यौं र मैले श्री एडमसँग साझा गरें। (सेवा विशेषज्ञ, भोल्भो परामर्शदाता - एड।) अन्य सेवाहरू र बचतको खोजीका साथ मेरो साहसिक कार्यहरू। तपाईंलाई थाहा छ: मुद्रास्फीति। नियमित ग्राहकको रूपमा, मैले पदोन्नति प्राप्त गरें। ठीक छ, श्रीमान एडमले मलाई श्रममा 40% छुट र भागहरूमा 20% छुट प्रस्ताव गर्नुभयो। मैले यो साइटमा पनि फेला पारे भोल्भो पार्ट्समा लाइफटाइम वारेन्टी.

R: र यो कसरी समाप्त भयो? वैकल्पिक सेवाहरू भन्दा धेरै महँगो?

डिनर: खैर, बस छैन! मलाई सबैभन्दा छोटो सर्तहरू र सेवा समय प्रस्ताव गर्ने अर्को सेवामा, मैले 160 यूरोको रकम सुनें। आंशिक रूपमा भ्याट कटौती)। यसलाई संक्षेपमा भन्नुपर्दा, म कार बिना भएको धेरै छोटो समयको लागि धन्यवाद, मैले अझै पनि काममा फरक बनाएको छु, यस तथ्यको लागि धन्यवाद कि मैले पूर्ण-विशेष कार छिटो प्रयोग गर्न सक्छु।

R: श्री माइकल, तपाईलाई थाहा छ, हामी यो कथा हाम्रा पाठकहरूसँग साझा गर्न चाहन्छौं। के हामी तपाईंको वाहन निरीक्षण बिल दृष्टान्तको रूपमा प्रयोग गर्न सक्छौं? हामी, निस्सन्देह, तपाईंको व्यक्तिगत डेटा गुमनाम।

डिनर: अवश्य पनि, कुनै समस्या छैन।

जबकि EU निर्देशनले वारेन्टी अवधिमा पनि वैकल्पिक सेवा छनौट गर्न अनुमति दिन्छ, अधिकांश चालकहरू आधिकारिक सेवाको स्तर र गतिमा अभ्यस्त भएका छन्। म पक्का छु कि यस अवस्थामा गुणस्तर र विश्वसनीयता जाँच गर्न आवश्यक छैन, किनभने त्यस्ता स्थानहरूमा निर्माता द्वारा सेट सख्त मानकहरू छन्। भोल्भो वर्कशप ग्राहकसँगको कुराकानीका अनुसार तपाईले छुट, पार्टस वारेन्टी र छिटो कार पिकअपको अपेक्षा गर्न सक्नुहुन्छ। मूल्यहरू पनि अन्य साइटहरूमा फेला पार्न सकिने भन्दा फरक छैन।