मेकानिकको कर्तव्य र जिम्मेवारी: तपाईको अधिकार के हो?

यदि तपाईंसँग कार छ भने, तपाईं अनिवार्य रूपमा एक मेकानिकको जीवनभर नियमित रूपमा दौडनुहुनेछ। जे होस्, उपभोक्ताहरू प्रायः ग्यारेज मालिकको अधिकार र दायित्वहरू बारे नराम्ररी सचेत हुन्छन् र परिणाम स्वरूप, तिनीहरूका अधिकारहरूका बारेमा कम सचेत हुन्छन्। त्यसोभए तपाईको मेकानिकको जिम्मेवारी के हो र समस्या पर्दा तपाईसँग के उपायहरू छन्?

💶 मेकानिकको सट्टेबाजी दायित्वहरू के हुन्?

मेकानिकको अधिकार मध्ये एक हो मूल्यहरू सेट गर्न स्वतन्त्र... यस कारणका लागि, ग्यारेज मालिकहरूको लागि मूल्यहरू एक ग्यारेजबाट अर्कोमा महत्त्वपूर्ण रूपमा भिन्न हुन सक्छ। यद्यपि, मेकानिक्स विषय हो जानकारी उपलब्ध गराउने दायित्व : त्यसकारण उसले आफ्ना ग्राहकहरूलाई चार्ज गरिएको मूल्यहरूको बारेमा जानकारी दिनुपर्दछ, र यो दृश्यात्मक हुनुपर्छ।

त्यसकारण प्रति घण्टा दरहरू, सबै करहरू समावेश (TTC) र फ्ल्याट दर सेवाहरूको लागि दरहरू देखाइनुपर्छ:

• ग्यारेजको प्रवेशद्वारमा ;
• जहाँ ग्राहकहरू स्वीकार गरिन्छ.

यो 2016 देखि नागरिक संहितामा समावेश गरिएको दायित्व हो। ग्राहक पनि सक्षम हुनुपर्छ सेवाहरूको सूची हेर्नुहोस् मेकानिक द्वारा गरिएको र कुन भागहरू बेचेको छ ग्यारेज नजिक। यो विकल्प ग्यारेजको प्रवेश द्वारमा र ग्राहक चेक-इन काउन्टरमा सम्झाउनु पर्छ।

राम्रोसँग जान्न : मूल्यहरू प्रदर्शन गर्ने यो दायित्व कुनै पनि प्राविधिकमा लागू हुन्छ जसले सवारी साधनहरूको मर्मत, मर्मत, मर्मत वा टाउको गर्छ। यो प्राविधिक निरीक्षण केन्द्रहरू, शरीर निर्माणकर्ताहरू, टगबोटहरू, आदिमा पनि लागू हुन्छ।

जानकारी प्रदान गर्ने दायित्वको पालना गर्न असफल भएमा एक व्यक्तिलाई 3000 यूरो र कानूनी संस्थाको लागि 15000 यूरो सम्म जरिवाना हुनेछ। यदि उल्लङ्घनले खरिदकर्तालाई बहकाउन सक्छ भने, यो मानिन्छ भ्रामक व्यापार अभ्यास र यो एक दुष्कर्म हो जसलाई भारी जरिवाना र जेल सजाय हुन सक्छ।

🔎 के मर्मत अर्डर आवश्यक छ?

L 'मर्मत आदेश कुनै तरिकामा ग्यारेज ग्राहकको कारमा प्रदर्शन गर्न सेवाहरू अर्डर गर्ने एक रूप। यो सम्झौता कागजात जुन दुबै पक्षहरू (मेकानिक र ग्राहक) द्वारा हस्ताक्षर गरिएको छ र तिनीहरू दुबैलाई बाध्य गर्दछ।

मर्मत आदेश आवश्यक छैन... यद्यपि, यो थप विवादबाट बच्न अनुरोध गर्न सल्लाह दिइन्छ। मेकानिकसँग छ मर्मत आदेश अस्वीकार गर्ने अधिकार छैन यदि तपाइँ सोध्नुहुन्छ।

सम्झौताले ग्यारेज मालिकलाई उसको ग्राहकसँग गाँस्दछ र त्यसैले योजनाबद्ध मर्मत सम्भार गर्ने ग्यारेज मालिकलाई जिम्मेवारी दिन्छ। तर यसले ग्राहकलाई दायित्वहरू पनि थोपर्छ, जसले पूरा भएको मर्मत स्वीकार गर्ने, डेलिभरी लिने र काम गर्ने र समयमै भुक्तानी गर्ने जिम्मेवारी दिन्छ।

मर्मत अर्डर ग्राहकको सुरक्षाको लागि हो:

• मेकानिकसँग छ थप काम गर्ने अधिकार छैन मर्मत अर्डरमा निर्दिष्ट गरिएकाहरूलाई, किनकि यसले थप लागतहरू लिनेछ;
• कार हुनुपर्छ समयमा फर्कियो मर्मतको लागि सँगै;
• मेकानिक बाध्य छन् माग गर्ने परिणामहरू.

मर्मत अर्डर दुई प्रतिलिपिहरूमा बनाइएको छ र जानकारीको निश्चित मात्रा समावेश हुनुपर्छ:

• L 'ग्राहक व्यक्तित्व ;
• La कार विवरण (मोडेल, ब्रान्ड, माइलेज, आदि);
• La सहमत सेवाहरूको विवरण ;
• Le मरम्मत लागत ;
• Le वितरण समय वाहन;
• La डाटा ;
• La दुवै पक्षको हस्ताक्षर.

हामी तपाईंलाई गाडीको अवस्था संकेत गर्न पनि सिफारिस गर्छौं। मर्मत अर्डरले कुनै पनि फारम दायित्वहरू पूरा गर्दैन: यो पूर्व-स्थापित कागजात हुन सक्छ, तर यो ग्यारेजबाट टिकटको साथ सादा कागजमा पनि लेख्न सकिन्छ।

📝 के ग्यारेज मालिकको अनुमान अनिवार्य छ?

मर्मत आदेश संग भ्रमित हुनु हुँदैन उद्धरण... यो एक अनुमान हो, सही भए तापनि, मर्मत गर्नु पर्ने र लाग्ने लागतको। तर मर्मत आदेश जस्तै, मेकानिकको मूल्याङ्कन छैन आवश्यक छैन... अर्कोतर्फ, महत्त्वपूर्ण मर्मत लागतहरू खर्च गर्नु अघि यो अग्रिम सोध्न सल्लाह दिइन्छ। थप रूपमा, अनुमानले सम्भव भएमा ग्यारेजहरू तुलना गर्न सम्भव बनाउँछ।

उपभोक्ता संहिता अनुसार ग्यारेज मालिकले गर्न सक्दैन उद्धरण सेट गर्न अस्वीकार नगर्नुहोस्... अर्कोतर्फ, यो इनभ्वाइस गर्न सकिन्छ, विशेष गरी यदि यसलाई स्थापना गर्न निश्चित भागहरू विच्छेद गर्न आवश्यक छ। यदि तपाईंले आफ्नो कार ग्यारेजमा भाडामा लिन रोज्नुभयो भने यो रकम तपाईंको इनभ्वाइसबाट कटौती गरिनेछ।

यद्यपि, यदि अनुमान जारी गरिएको छ भने मेकानिकले तपाईंलाई सल्लाह दिनुपर्छ। अन्यथा, तपाईंसँग यसको लागि तिर्न अस्वीकार गर्ने अधिकार छ। थप रूपमा, अनुमानमा हस्ताक्षर गर्नु अघि कुनै दायित्व मूल्य छैन। तर उहाँसँग छ कुराकानी योग्य मूल्य तपाईले हस्ताक्षर गर्ने बित्तिकै।

उद्धरणमा निम्न जानकारी समावेश हुनुपर्छ:

• La मर्मत विवरण हासिल;
• Le मूल्य र काम गर्ने समय आवश्यक;
• La भागहरूको सूची आवश्यक;
• Le VAT रकम ;
• . प्रतिक्रिया समय ;
• La действия действия अनुमान गर्दछ।

एक पटक दुबै पक्षहरूद्वारा हस्ताक्षर गरेपछि, अनुमान सम्झौताको बराबर हुन्छ र संकेत गरिएको मूल्यहरू अब परिवर्तन हुन सक्दैन, दुई अपवादहरू: स्पेयर पार्ट्सको मूल्यमा वृद्धि र थप मर्मतको आवश्यकता।

यद्यपि, दोस्रो अवस्थामा, ग्यारेज मालिकले तपाईंलाई सूचित गर्नुपर्छ र मर्मतको लागि अगाडि बढ्नु अघि तपाईंको सहमति प्राप्त गर्नुपर्छ। यो अनुसूचित नवीकरणको लागि नयाँ उद्धरण अनुरोध गर्नुहोस्।

राम्रोसँग जान्न : यदि तपाईंको सहमति बिना अनुसूचित मर्मत गरिएको छ भने, तपाईंले यसको लागि तिर्न आवश्यक छैन।

💰 के मेकानिकले बीजक जारी गर्नुपर्छ?

मेकानिकले सेवाको लागतमा असफल नगरी तपाईंलाई इनभ्वाइस गर्नुपर्छ 25 € भन्दा बढी वा बराबर।... यो मूल्य भन्दा कम बीजक आवश्यक छैन, तर तपाईंसँग यो अनुरोध गर्ने अधिकार छ।

राम्रोसँग जान्न : 1983 डिक्री बमोजिम, खरिदकर्ताले भुक्तान गरेको ठाउँमा बीजक अनिवार्य वा ऐच्छिक भएको सर्तहरू देखाइनुपर्छ।

इनभ्वाइस डुप्लिकेटमा कोरिएको छ, एउटा तपाईंको लागि र अर्को मेकानिकको लागि। यसमा समावेश हुनुपर्छ:

• Le ग्यारेजको नाम र ठेगाना ;
• Le ग्राहकको नाम र सम्पर्क विवरण ;
• Le प्रत्येक सेवाको लागि मूल्य जानकारी, भाग र उत्पादन बेचेको वा आपूर्ति (नाम, एकाइ मूल्य, मात्रा;
• La डाटा ;
• Le कर बिना मूल्य र समावेश।.

यद्यपि, यदि एक विस्तृत अनुमान स्थापित गरिएको छ र मर्मत गर्नु अघि स्वीकार गरिएको छ र प्रदान गरिएका सेवाहरूसँग अनुरूप छ भने, इनभ्वाइसमा सेवाहरू र स्पेयर पार्ट्सहरूको विस्तृत विवरण आवश्यक पर्दैन। अर्कोतर्फ, तपाईले सवारीको दर्ता नम्बर र माइलेज संकेत गर्न सक्नुहुन्छ।

💡 ग्यारेज मालिकलाई के रिपोर्ट गर्नुपर्छ?

मेकानिकको कर्तव्यहरू मध्ये, उहाँसँग दुई जिम्मेवारीहरू छन्:जानकारी उपलब्ध गराउने दायित्व иसल्लाह गर्नु कर्तव्य हो... सूचना उपलब्ध गराउने दायित्व नागरिक संहिता र सामान्यतया, सेवाहरूको लागत र करहरू सहित घण्टाको मूल्य स्पष्ट रूपमा देखाउनको लागि सवारी साधनको मर्मत, मर्मत, मर्मत वा टाउङ्मा संलग्न कुनै पनि कम्पनीमा समावेश छ।

सल्लाह दिने कर्तव्य अलि फरक छ। यसले मेकानिकलाई बाध्य पार्छ आफ्नो ग्राहकलाई सूचित गर्नुहोस्नवीकरणको औचित्य प्रमाणित गर्न र उत्तम समाधान लेख्न। मेकानिकले आफ्नो ग्राहकलाई सूचित गर्नुपर्छ र कुनै पनि महत्त्वपूर्ण तथ्यको बारेमा जानकारी गराउनु पर्छ। त्यसो गर्न असफल भएमा सम्झौता रद्द हुन सक्छ।

राम्रोसँग जान्न : कारको मूल्यको सन्दर्भमा कुनै निश्चित मर्मत धेरै चाखलाग्दो छैन भने लकस्मिथले पनि तपाईंलाई चेतावनी दिनु पर्छ। उदाहरणको लागि, उसले यो अपरेशन भन्दा कम कारमा पूर्ण इन्जिन प्रतिस्थापनको मूल्यमा तपाईंको ध्यान आकर्षित गर्नुपर्छ।

⚙️ के प्रयोग गरिएको भागहरू प्रस्ताव गर्न अनिवार्य छ?

2017 देखि, उपभोक्ता कोडले ग्यारेज मालिकहरूलाई केही अवस्थामा, प्रयोग गरिएका भागहरू प्रस्ताव गर्न बाध्य पार्छ।आर्थिक चक्र... यी भागहरूको उत्पत्ति सीमित छ: तिनीहरू या त डिकमिशन गरिएका ELV सवारी साधनहरूबाट वा निर्माताहरूले मर्मत गरेका भागहरूबाट आउँछन्। "मानक विनिमय".

तपाईंलाई थाँहा थियो? "मानक प्रतिस्थापन" भागहरू पूर्ण रूपमा मर्मत गरिएको छ र नयाँ र मौलिक भागहरू जस्तै समान वारेन्टी, निर्माण र गुणस्तर आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ।

प्रयोग गरिएका भागहरू प्रस्ताव गर्ने दायित्व निश्चित प्रकारका भागहरूमा लागू हुन्छ:

• . टुक्राहरू शरीरको काम हटाउन योग्य ;
• . अप्टिकल भागहरू ;
• . गैर-ग्लुड ग्लेजिङ्ग ;
• . भित्री ट्रिम र असबाब भागहरु ;
• . इलेक्ट्रोनिक र मेकानिकल भागहरूबाहेक चेसिस, नियन्त्रण गर्दछ, ब्रेकिङ उपकरणहरू и Earthing तत्वहरू जो भेला हुन्छन् र मेकानिकल पहिरनको अधीनमा हुन्छन्।

2018 देखि, ग्यारेजको प्रवेशद्वारमा ग्राहकहरूले प्रयोग गरिएका पार्टपुर्जाहरू रोज्न सक्ने सम्भावना, साथै उनीहरूले प्रयोग गरिएका पार्टपुर्जाहरू प्रस्ताव गर्न नपर्ने अवस्थाहरू पनि देखाउन अनिवार्य छ। वास्तवमा, त्यहाँ परिस्थितिहरू छन् जसमा मेकानिकले एउटा प्रस्ताव नगर्न सक्छ:

• धेरै लामो अपटाइम वाहन को स्थिरता समय को बारे मा;
• लकस्मिथले प्रयोग गरेको पार्टपुर्जा हुन सक्छ भन्ने विश्वास गर्छन् जोखिम खडा गर्छ सुरक्षा, सार्वजनिक स्वास्थ्य वा वातावरणको लागि;
• मेकानिकले हस्तक्षेप गर्छ मुक्त, संविदात्मक वारेन्टी अन्तर्गत दायित्व ग्रहण गर्ने भागको रूपमा वा फिर्ता गर्ने कार्यको भागको रूपमा।

तपाईंलाई थाँहा थियो? तपाइँसँग प्रयोग गरिएको भाग संग मर्मत अस्वीकार गर्ने अधिकार छ। उपभोक्ता संहिताले ग्यारेज मालिकले तपाईंलाई गोलाकार अर्थतन्त्रबाट व्युत्पन्न कारको भाग छनोट गर्न अनुमति दिनुपर्छ, तर तपाईंले स्वीकार गर्न सक्नुहुन्छ वा नगर्न सक्नुहुन्छ।

🚗 के म निर्माताको वारेन्टी राख्न मेरो डिलरमा जानुपर्छ?

La निर्माताको वारेन्टी बीमा जस्तै काम गर्दछ। यो ऐच्छिक हो र तपाइँलाई तपाइँको कार को निर्माता द्वारा प्रस्ताव गरिएको छ। यो एक सम्झौता ग्यारेन्टी हो कि हुन सक्छ नि: शुल्क वा सशुल्क र यदि यो सामान्य प्रयोगको समयमा बिग्रियो भने तपाईलाई आफ्नो गाडी मर्मत गर्न अनुमति दिन्छ।

यदि लुगा पार्ट्स (टायर, ब्रेकहरु...) बहिष्कृतनिर्माताको वारेन्टीले मेकानिकल, बिजुली वा इलेक्ट्रोनिक क्षतिलाई कभर गर्दछ। खरिदको समयमा पहिले नै अवस्थित कुनै पनि निर्माण दोषहरूबाट तपाईंलाई बचाउन यो आवश्यक छ। निर्माताको वारेन्टीले तपाईबाट हुने क्षतिलाई कभर गर्दैन र तपाईले गाडीको सामान्य प्रयोगको पालना गर्नुभयो भने मात्र मान्य हुन्छ।

2002 भन्दा पहिले, तपाईले निर्माताको वारेन्टी नगुमाई आफ्नो गाडी मर्मत गर्न वा मर्मत गर्नको लागि निर्माताको नेटवर्कलाई सम्पर्क गर्न आवश्यक थियो। तर युरोपेली निर्देशन बजारमा उत्पादकहरूको एकाधिकारबाट बच्न चाहने अवस्था परिवर्तन भयो ।

त्यसैले 2002 देखि तपाईं सक्नुहुन्छ स्वतन्त्र रूपमा आफ्नो मनपर्ने ग्यारेज चयन गर्नुहोस् आफ्नो वाहन सेवा गर्न। यदि ग्यारेजले निर्माताको मापदण्डहरू पूरा गर्छ र मौलिक निर्माता वा सो बराबरको गुणस्तरको अटो पार्ट्सहरू प्रयोग गर्छ भने, तपाईंले जुनसुकै ग्यारेज रोज्नुभएको भए पनि, तपाईंले निर्माताको वारेन्टी गुमाउने जोखिममा पर्नुहुन्न।

👨‍🔧 नतिजाको लागि ग्यारेज मालिकको दायित्व के हो?

L 'माग गर्ने परिणामहरू मेकानिकको जिम्मेवारी हो। यो नागरिक संहिता द्वारा परिभाषित छ र मा कानून मा निर्भर गर्दछ अनुबंध दायित्व... अर्को शब्दहरूमा, यो तथ्यको कारणले गर्दा मेकानिक र उसको ग्राहक बीचको सम्झौता छ, जसको अनुसार पहिलो परिणामको दायित्वको अधीनमा छ।

मेकानिकले काम गर्न थालेको क्षणदेखि, उसको नतिजाप्रति प्रतिबद्धता छ, जसले उसको जिम्मेवारी समावेश गर्दछ। कार मर्मतको सन्दर्भमा, यसको मतलब मेकानिक हुनुपर्छ मर्मत गरिएको कार फिर्ता गर्नुहोस् तपाइँको ग्राहकलाई, पहिले नै सम्पन्न भएको सम्झौता अवलोकन गर्दै।

तसर्थ, परिणामहरू उत्पादन गर्न असफल हुनु भनेको खराबी जस्तै हो जसको लागि मेकानिक जिम्मेवार छ। क्षतिको अवस्थामा, त्यहाँ छ अपराधको अनुमान : मेकानिकले आफ्नो असल विश्वास प्रमाणित गर्नुपर्छ वा ग्राहकलाई क्षतिपूर्ति दिनुपर्छ। आफ्नै खर्चमा मर्मत गर्ने वा ग्राहकलाई प्रतिपूर्ति गर्ने जिम्मेवारी मेकानिकको हो।

यस अवस्थामा, नयाँ सम्भावित ब्रेकडाउन हस्तक्षेप गर्नु अघि वा यससँग सम्बन्धित हुनुपर्छ, ताकि मेकानिकलाई जवाफदेही बनाउन सकिन्छ। अर्को शब्दमा, ग्राहकले मेकानिकको कारणले असफलता देखाउनुपर्छ। पछिल्लो समस्या पहिचान गर्न बाध्य छ, तर कुनै पनि हिसाबले ग्राहक सेवाको कमीको लागि जिम्मेवार हुन सक्दैन।

🔧 ग्यारेज मालिक संग विवाद को मामला मा के गर्ने?

मेकानिकसँग केही जिम्मेवारीहरू छन्, तर धेरै अधिकारहरू पनि छन्। यदि तपाईंको गाडी ग्यारेजमा हुँदा क्षतिग्रस्त वा चोरी भयो भने, यो मानिन्छ कार बिक्रेता र, नागरिक संहिता (धारा 1915) बमोजिम, यसको ख्याल राख्नुपर्छ र यसलाई प्राप्त भएको राज्यमा फिर्ता गर्नुपर्छ। तसर्थ, यस प्रकारको क्षतिको घटनामा, उहाँ जिम्मेवार हुनुहुन्छ र तपाईंलाई क्षतिपूर्ति तिर्नुपर्छ।

संरक्षकको रूपमा, ग्यारेज मालिक पनि हुनुपर्छ मरम्मत पछि कार फिर्ता... यदि मर्मतले धेरै समय लिन्छ र तपाइँलाई क्षति पुर्‍याउँछ (यातायात लागत, भाडा, आदि), तपाइँसँग क्षति दावी गर्ने अधिकार छ।

मेकानिकलाई सूचित गर्न रसीदको प्रमाणित पत्र पठाएर एक निर्दिष्ट अवधि भित्र तपाईंलाई गाडी फिर्ता गरिएको छ भनेर सुरु गर्नुहोस्। तर त्यहाँ पुग्न को लागी, यो पहिले नै योजना बनाउन र मरम्मत अर्डर देखि कार फिर्ता को लागि सही मिति सेट गर्न राम्रो छ।

यद्यपि, दिमागमा राख्नुहोस् कि तपाइँको मेकानिक पनि छ ग्रहणाधिकार... फलस्वरूप, उसलाई कारको लागि भुक्तानी नगरेसम्म आफ्नो लागि राख्ने अधिकार छ। यदि तपाईं असहमत हुनुहुन्छ र मेकानिकसँग विवाद छ भने पनि, तपाईंले गाडी उठाउनको लागि पहिले इनभ्वाइस तिर्नु पर्छ।

त्यसोभए, तपाईंको मेकानिकसँग तर्क वा विवादको घटनामा, दुई पक्षहरू बीचको मेलमिलापबाट सुरु गर्नु उत्तम हुन्छ। त्यसपछि उसलाई RAR ढाँचामा इमेल पठाउने प्रयास गर्नुहोस् ताकि उहाँ संलग्न हुनुहुन्न। तर यदि यसले काम गर्दैन भने, तपाइँसँग धेरै उपायहरू छन्:

• कल गर्नुहोस् न्यायको मध्यस्थकर्ता ;
• मा अपील गर्नुहोस् उपभोक्ता मध्यस्थकर्ता सक्षम;
• कल गर्नुहोस् विशेषज्ञ कार ;
• प्रविष्ट गर्नुहोस् सक्षम अदालत.

सबै अवस्थामा, तपाईंले समर्थन कागजातहरू सहित एउटा फाइल बनाउन आवश्यक छ: इनभ्वाइस, मर्मत अर्डर, अनुमान, आदि। हामी तपाईंलाई यी कागजातहरू सधैं व्यवस्थित तरिकामा राख्न सल्लाह दिन्छौं। अन्तमा, कृपया ध्यान दिनुहोस् कि यो विवाद मेलमिलाप वा मध्यस्थता मार्फत समाधान गर्न राम्रो छ, किनभने परीक्षा लागत, र अदालत पनि बढी लाग्न सक्छ।

र त्यसोभए, अब तपाईलाई मेकानिकको कर्तव्य र जिम्मेवारीहरू, साथै उसको अधिकार ... र तपाइँको बारेमा सबै कुरा थाहा छ। Vroomly मा, हामी मेकानिक्स र उपभोक्ताहरू बीचको विश्वासको सम्बन्धलाई पुनर्निर्माण गर्न चाहन्छौं। यसको लागि, विशेष गरी, प्रत्येक पक्ष बीच पारदर्शिता र दुवै पक्षबाट राम्रो जानकारी आवश्यक छ। तपाइँ एक भरपर्दो मेकानिक फेला पार्न निश्चित हुन, नहिचकिचाउनुहोस्, हाम्रो प्लेटफर्म मार्फत जानुहोस्!