ग्राहक कथाहरू: लुकालाई भेट्नुहोस्

३२ वर्षीय लुका एक्टनमा बस्छन् र विज्ञापनमा काम गर्छन्। उनी लामो समयदेखि प्रयोग गरिएको कार किन्न चाहन्थे, तर कार डिलरशिपमा जाने समय पाउन सकेनन्। उनी निजी बिक्रेतालाई भेट्न पनि चिन्तित थिए। काजुसँगको उनको अनुभवको बारेमा सबै जान्नको लागि हामीले उहाँसँग उहाँको घरमा भेट्यौं।

प्रश्न: नमस्ते लुका! त्यसोभए, जब तपाइँ हाम्रो वेबसाइट भ्रमण गर्नुभयो, तपाइँ कुन कार चाहानुहुन्छ थाहा छ?

A: म केहि रमाइलो र ठुलो तर मेरो साथीहरूलाई वरिपरि लैजान पर्याप्त किन्न चाहन्थे। म पनि चाँडै एउटा कुकुर लिन चाहन्छु त्यसैले मलाई कुकुर अनुकूल चीज चाहिन्छ। म लामो समयदेखि कार किन्ने सोचमा थिएँ, तर मसँग गएर सबै कुरा पत्ता लगाउने समय थिएन। म न्युजिल्यान्डबाट हुँ त्यसैले यो मैले बेलायतमा किनेको पहिलो कार हो!

प्रश्न: के तपाइँसँग खरिद गर्नु अघि कुनै प्रश्नहरू छन्?

A: मैले साँच्चै पेट्रोल, हाइब्रिड र डिजेल बीचको भिन्नता वा बेलायतको नियमहरूसँग के भइरहेको थियो भन्ने कुरा बुझिन। जब मैले फोन गरें, ग्राहक सेवा प्रतिनिधिले यसलाई व्याख्या गर्न धेरै लगनशील थिए। यो मेरो लागि महत्त्वपूर्ण थियो कि यी भिन्नताहरू इमानदारीपूर्वक व्याख्या गरिनु पर्छ, व्यावसायिक शब्दावलीलाई भ्रमित नगरी।

प्रश्न: Cazoo कार किन्दा तपाईलाई के महत्त्वपूर्ण थियो?

A: मलाई कारहरूको बारेमा धेरै थाहा छैन, त्यसैले एक निजी बिक्रेताले मलाई सजिलै च्यात्न सक्छ। काजुले सबै खर्च पारदर्शी बनाएको छ। सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, त्यहाँ कुनै लुकेका लागतहरू छैनन्।

प्रश्न: तपाईंको लागि Cazoo अनुभवको बारेमा सबैभन्दा राम्रो कुरा के थियो?

A: त्यो धेरै सजिलो थियो। काजुले मेरो लागि सबै गरे। सबै कुरा ठीक छ भनी सुनिश्चित गर्न तिनीहरूले कार जाँच गरे र मेरो घरमा डेलिभर गरे। मैले 7 दिनको पैसा फिर्ता ग्यारेन्टीको कारणले पनि Cazoo लाई विश्वास गरें त्यसैले यदि पहिलो हप्तामा केहि गलत भयो भने म यसलाई फिर्ता गर्न सक्छु।

प्रश्न: प्रयोग गरिएको कार किन्ने परम्परागत तरिकाबाट Cazoo लाई के फरक छ?

A: म गएँ र मेरो नजिकै केही डीलरशिपहरू जाँच गरें तर त्यहाँ धेरै कारहरू थिए र धेरै मानिसहरू वरिपरि हिंडिरहेका थिए। यो साँच्चै डरलाग्दो थियो। काजुले सहज बनायो । उत्पादन पृष्ठले यो कार समावेश गर्दछ, जुन मलाई धेरै उपयोगी थियो।

प्रश्न: तपाईलाई शिपिंगको बारेमा कस्तो लाग्छ?

A: स्थानान्तरण विशेषज्ञ महान थियो। उनले आफू लामो समयदेखि उद्योगमा रहेको र कारको बारेमा धेरै थाहा भएको बताए । उसले एउटा कारको साथ ट्रक चलायो र त्यसपछि मेरो घर बाहिर उतार्यो - यो साँच्चै राम्रो थियो। उहाँले मलाई देखाउनुभयो कि सबै कुरा कारमा गरिन्छ जस्तो मलाई थाहा थिएन। यो 2018 मेसिन हो त्यसैले यो लगभग एकदम नयाँ छ र सबै प्रणालीहरूले मलाई भ्रमित गर्नेछ। यो एक राम्रो दिन थियो। ट्रक आइपुगेको देखेर म निकै उत्साहित भएँ।

प्रश्न: तपाईंसँग Cazoo मेसिन भएकोले अब के गर्ने योजना छ?

A: मेरो परिवार थप हेर्नुहोस्। म युके वरिपरि केही यात्राहरू गर्न र लन्डनमा प्रयोग गर्ने योजना गर्दैछु। म मेरो नयाँ घर मर्मत गर्दैछु र यसले मलाई धेरै मद्दत गरेको छ किनकि म ट्याक्सीमा पैसा खर्च नगरिकन हार्डवेयर स्टोरमा जान सक्छु।

प्रश्न: काजुसँगको आफ्नो अनुभवलाई तीन शब्दमा कसरी वर्णन गर्नुहुन्छ?

A: सरल, भरपर्दो र रमाइलो!